Ucapan YDP PIBG SMK Jalan 4
Ir Hj Ahmad Mustaffa Mustaal b. Abdullah
Assalamualaikum wm. wbr. dan salam sejahtera
Saya ingin membawa anak-anak cemerlang serta para hadirin sekelian mengenali Guru Kualiti Moden sempena Hari Kualiti yang kita raikan pada kali ini. Siapakah beliau…? ……ada cadangan ? orang Malaysia, Amerika, Europa, British atau Jepun ….? Apakah yang kita boleh belajar daripada beliau.
Beliau adalah W. Edwards Deming, beliau adalah Warganegara Amerika, Ahli Fizik. Lahir pada tahun 1900 dan meninggal dunia pada tahun 1993. Pada tahun 1917, Deming belajar di University of Wyoming, tahun 1921 pula memperoleh BSc Electrical Engineering, bagaimanapun beliau berkerja sebagai pencuci utk menampung kos pembelajarannya di University, tahun 1925 beliau peroleh M.S. in physics and mathematics, 1928 perolehi Phd daripada YALE University. Beliau yang mahir di bidang statistik pada tahun 1938 berkerja sebagai “mathematical physicist” di U.S. Department of Agriculture (USDA). Menghasilkan 200 penulisan berbentuk kertas kerja, makalah, dan buku seperti Out of the Crisis 1986 terbitan MIT. Pada tahun 1946, beliau berkerja di Jepun bersama Kenichi Koyanagi, bapa pertubuhan Japanese Scientists and Engineers (JUSE), menggunakan “statistical process methods”* yang dipelopori oleh Walter Andrew Shewhart dalam membina semula industry Jepun dimana kursus ini dilaksanakan secara bersama.
Dr. Deming bersifat holistik dimana beliau boleh bermain flute dan dram dan beliau memperoleh anugerah Maharaja Hirohito pada 1960.
Semasa di Jepun beliau berkata : “I told [Japanese industrialists] Japanese quality could be the best in the world, instead of the worst,” kata beliau dan ramai yang curiga(skeptical) “I was the only man in Japan who believed that Japanese industry could do that.” Deming mengeluarkan kenyataan (statement) that the Japanese could capture world market within five years if they followed his advice. “They beat my prediction. I had said it would need five years. It took four.”
Jepun diberikan program peningkatan kualiti perindustriannya selama 5 tahun bagaimanapun mereka laksanakan dalam 4 tahun untuk kita bagaimana ? Telah dirancangkan untuk maju dalam berapa tahun lagi.? Ya 10 tahun yaitu Wawasan 2020 Malaysia Negara Maju. Sikap Kerja berkualiti ini perlu disemai dikalangan KAMU; anak2 cemerlang semua kerana kamulah yang akan menghirup kenikmatan MAJUnya Malaysia pada tahun 2020, kerana kamu berada dalam umur 27 hingga 22 tahun. Kualiti mengikut Idea dan kesungguhan individu Dr. Edward adalah kerja keras(hard work), keikhlasan bekerja(sincerity), ketulusan(decency) dan bertanggungjawab(personal responsibility) menukar dunia pengurusan. Dr Edwards “It is not enough to just do your best or work hard. You must know what to work on.”-
Dr. Deming’s menyenaraikan 14 perkara dalam buku Out of the Crisis, sebagai rujukan pengurusan. 14 Perkara berkenaan mengujudkan suasana berkerja/belajar yang subur yang mana ianya mampu mengujudkan suasana yang effisyen ( efficient workplace), keberhasilan yang tinggi (higher performance and results), dan pertumbuhan produktiviti (productivity growth).
- Include everyone in the company to accomplish the transformation
Theory of Profound Knowledge: Teori Dr Deming ini percaya sesaorang yang ditempatkan dalam suasana berkerja/belajar yang subur serta diberikan (adequately), bantuan(supports), tunjukajar (educates) dilengkapi dengan citarasa, cemerlang dan kebanggaan(nurtures senses of pride and responsibility)
85% daripada kebolehan itu ditentukan oleh suasana dan persekitaran masing-masing (determined by his environment) dan hanya sedikit yang dipengerahui keterampilan diri (and only minimally own skill)
Oleh itu setiap dari anda semua mempunyai potensi yang pelbagai (nearly unlimited potential). Terutama Anak-Anak Cemerlang semua kerana kerberadaan (presence) anda disini yaitu di SMK Jalan 4 ini telah memberikan kamu semua kekuatan untuk berusaha agar anda dapat memenuhi quota 85% yang dinyatakan tadi Dan hanya cuma 15% sahaja yang perlu diusahakan untuk meningkatkan keterampilan masing-masing
Jika anda telah dan sedang melalui transfomasi Kualiti ini maka anda menjadikan layak menjadi ( The individual, once transformed, will be):
- Menjadi Contoh (Set an example)
- Berupaya mendengar (Be a good listener, but will not compromise);
- Mengajar Orang Lain (Continually teach other people) and
- Memberikan bantuan kepada kawan dan rakan untuk keluar dari paradigm lama kepada yang baru (Help people to pull away from their current practices and beliefs and move into the new philosophy without a feeling of guilt about the past.”)
Alkhaf 30 Allah berfirman:
{إِنَّ الَّذِينَ آمَنُوا وَعَمِلُوا الصَّالِحَاتِ إِنَّا لَا نُضِيعُ أَجْرَ مَنْ أَحْسَنَ عَمَلًا }
“Sesungguhnya mereka yang beriman dan beramal saleh tentulah Kami tidak akan mensia-siakan pahala orang yang melakukan amalannya dengan baik”
Dalam satu Hadith “Allah amat menyayangi mereka apabila melaksanakan kerja, dia lakukan dengan sampurna (Itqan)
Oleh itu kita sebagai Muslim perlu faham bahawa dalam melaksanakan sesuatu tanggungjawab, kita perlu lakukan dengan bersungguh-sungguh sesempurna mungkin bagi memperoleh hasil kualiti yang terbaik terutama kita berada di sekolah yang membudayakan diri dengan semangat belajar dan bekerja dengan Cemerlang lagi berkualiti.
Dengan iktiqad yang tulus dan prinsip kualiti yang terancang Keberhasilan Sekolah akan dapat di lihat dari sudut kecemerlangan Akademik serta kejayaan dalam sebarang pertandingan yang diambil bahagian oleh pihak Pengurusan Sekolah. Semoga Berjaya
Selamat Menyambut Hari Kualiti
“KUALITI (Itqan) AMALAN KITA”
Sekian. Wassalamualaikum Wm. Wbrk
Rujukan :
http://en.wikipedia.org/wiki/W._Edwards_Deming
Demings 14 Points Summarised
- Create constancy of purpose and continual improvement – long term planning must replace short term reaction
- Adopt the new (Japanese) philosophy – by management and workers alike.
- Do not depend on (quality) inspection – build quality into the product and process
- Choose quality suppliers over low cost suppliers – to minimise variation in raw materials and supply.
- Improve constantly – to reduce variation in all aspects e.g. planning, production, and service.
- Training on the job – for workers and management, to reduce variation in how job is done.
- Leadership not supervision – to get people to do a better job, not just meet targets.
- Eliminate fear – encourage two-way communication, encourage employees to work in the organisation’s interest.
- Break down internal barriers – department’s in an organisation are “internal customers” to each other and must work together.
- Eliminate slogans (exhortations) – processes make mistakes not people. Management harassment of workers will create bad relations if no effort made to improve processes.
- Eliminate numerical targets – management by objectives (targets) encourages low quality.
- Remover barriers to worker satisfaction – including annual appraisals
- Encourage self improvement and education for all
- Everyone is responsible for continual improvement in quality and productivity – particularly top management
http://en.wikipedia.org/wiki/Statistical_process_control
*Statistical Process Control may be broadly broken down into three sets of activities: understanding the process; understanding the causes of variation; and elimination of the sources of special cause variation
http://www.sqc.org.sa/SQCDocs/Quality%20in%20Islam.pdf
Excellent Workmanship, High Quality, and Total Quality in the Civilization of Islam: Theory and Aspirations
– Saudi Quality Council
PIBG SMKJ4 Blog 